Con el título “Conflictos de consumo: ¿judicialización o arbitraje? Arbitro o Juez”, el Director de la Junta Arbitral de Consumo en Barcelona, ​​Gaietà Sala, convoca charlas por diferentes distritos de Barcelona con el objetivo de dar a conocer el papel de las juntas arbitrales a las personas mayores, mando y trabajadores, personas con responsabilidades, equipo técnico, asociaciones, colegios profesionales y comercio de proximidad, entre otros colectivos.

El arbitraje público presenta ventajas evidentes como son la gratuidad, la imparcialidad y neutralidad, la voluntariedad y la agilidad en la resolución de conflictos, mediante laudo arbitral.

Los ciudadanos pueden recurrir a este medio por la resolución de conflictos y la Junta Arbitral de consumo provee a las empresas un distintivo oficial de adhesión al sistema arbitral, que representa un signo de confianza y aporta un plus de servicio y un factor de calidad y profesionalidad. En Catalunya existen 65 juntas arbitrales repartidas por todo el territorio, al servicio de los consumidores y las empresas.

En su visita a nuestra sede, Gaietà Sala entregó una amplia memoria de la Junta Arbitral con una recopilación de laudos, (la versión digital resumida la encontrará resumida en este enlace).

Debemos destacar que las reclamaciones del sector de la automoción representan sólo un 3% de su conjunto, y pone de manifiesto la baja conflictividad en nuestro sector, pues las empresas proponen soluciones amistosas a sus clientes.

Fecavem advirtió la singularidad del sector de la automoción, pues cada compra de vehículo se registra en la DGT (matriculaciones o/y transferencias) y destacó que en el vehículo de ocasión, el vendedor no puede repetir contra la marca productora, a diferencia de los nuevos productos. También sirvió para identificar los puntos que más preocupan a nuestro sector del anteproyecto de reforma del código de consumo catalán.