Como parte de la reunión celebrada en Barcelona el día 14 entre la policía catalana y los profesionales del motor, el Director de Área de BBVA C.F Catalunya-Baleares Oriol Pros destacó que la digitalización de los procesos de compra y financiación de vehículos ha aportado mayor agilidad a empresas y clientes, pero también ha abierto nuevas vías de acción para los delincuentes. El robo de identidad se ha convertido en un riesgo que los concesionarios y distribuidores deben integrar en sus protocolos de prevención.

Durante 2025, se registraron 488.426 ciberdelitos en España, de los cuales 429.677 fueron fraude informático, aproximadamente el 88% del total, y tres de cada cuatro personas recibieron un intento de estafa por teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico, Internet o canales presenciales.

En la industria del automóvil, el fraude puede aparecer desde el primer contacto comercial. Las situaciones de riesgo incluyen el uso de identidades ajenas, la presentación de tarjetas de identidad o documentos de empleo manipulados y operaciones de financiación realizadas con información falsa. Aunque estos casos son específicos por cada establecimiento, su impacto económico puede ser considerable.

La prevención requiere acción durante toda la operación. Antes de iniciar la venta, es necesario verificar la documentación de identificación, la prueba de vida y el dispositivo utilizado. Al evaluar la solvencia, es recomendable comprobar la coherencia entre la dirección, la situación laboral y la cuenta bancaria. Tras la venta, también es importante detectar cambios o movimientos inesperados y compartir cualquier alerta internamente.

La lucha contra el robo de identidad no depende de un solo cheque, sino de una cultura preventiva compartida entre los equipos de ventas, los departamentos financieros, las instituciones de crédito y las fuerzas de seguridad.

Reforzar los controles  no debería significar complicar innecesariamente las ventas, sino  proteger a la empresa y a sus equipos de ventas y administrativos, al cliente y la confianza en el mercado en su conjunto.