La entrevista del Infogremi de febrero la dedicamos a conocer un nuevo colaborador del Gremio del Motor y la Movilidad de Barcelona: Jaume Graugés Pous, Director Comercial de B2dealer Platform Con este servicio, B2dealer se ha convertido en un referente estratégico en el sector del vehículo de ocasión para facilitar una gestión 360°. Un servicio que iremos desgranando a los agremiados próximos días para que puedan gozar de este nuevo acuerdo.

Acaba de cerrar un acuerdo de colaboración con el Gremio del Motor. ¿Qué sinergias veis más interesantes con nuestro sector?

Este acuerdo representa una oportunidad para unir nuestra experiencia tecnológica con el conocimiento y la red de profesionales del Gremi del Motor. Creemos que la digitalización y automatización de los procesos comerciales son clave para mejorar la competitividad, la rentabilidad y la experiencia del cliente final.

Con esta colaboración, podemos compartir conocimiento, aportar soluciones prácticas y facilitar a los agremiados un acceso más sencillo a herramientas innovadoras para gestionar y vender su stock de forma más eficiente. Por ejemplo, nuestra plataforma facilita la automatización de procesos comerciales, reduciendo tiempo y costes administrativos. Además, permite compartir stocks en tiempo real y gestionar de forma más ágil la difusión de los vehículos en múltiples canales. De esta forma, los profesionales pueden concentrarse en lo que realmente importa: vender y ofrecer un buen servicio al cliente.

Para que el agremiado pueda conocerle mejor, ¿qué es B2dealer y dónde podemos encontrar?

B2dealer es una plataforma integral especializada en la gestión del VO. Automatiza procesos comerciales, la difusión de stocks, la gestión documental y la administración de leads, ayudando así a concesionarios y distribuidores a vender de forma más rápida y efectiva. Nos puede encontrar en nuestra web oficial ya a través de la colaboración con el Gremio del Motor, donde estaremos encantados de ofrecer asesoramiento personalizado.

Con sus servicios, ¿qué puede obtener nuestro agremiado?

Sobre todo, va a ganar en eficiencia y agilidad en su gestión. Sabemos que el día a día de un profesional de la automoción está lleno de trámites y procesos repetitivos, y lo que hacemos es automatizar todo esto para que puedan centrarse en vender y atender a sus clientes.

Concretamente, podrán:

• Automatizar la gestión de su stock, evitando procesos manuales y repetitivos.

• Difundir sus vehículos en varios portales de forma simultánea, con información clara y estructurada para el cliente final.

• Disponer de un gestor documental digital, eliminando papeleo y agilizando la firma de contratos, con firma digital integrada.

• Integrar a un gestor de leads inteligente, que centraliza y clasifica las solicitudes de compra para mejorar el seguimiento y las conversiones.

• Crear una web profesional sincronizada con su stock, incluyendo opciones de reserva y solicitud de financiación.

Con B2dealer, el agremiado podrá vender más rápidamente y con menor carga administrativa.

Cuando hablamos de servicio totalmente personalizado, ¿a qué se refiere?

Nos referimos a que adaptamos nuestra plataforma a las necesidades específicas de cada empresa. No todo el mundo trabaja de la misma forma, así que nos aseguramos que nuestra solución encaje perfectamente en su modelo de negocio. Por ejemplo, los documentos de venta pueden personalizarse en función de los estándares de cada empresa. También configuramos el gestor de leads para que asigne contactos de una forma que tenga sentido para cada equipo comercial. Y si un cliente ya tiene una web propia, podemos integrarnos con ella para mantenerla sincronizada. El objetivo es que cada profesional tenga una herramienta que realmente le ayude en su día a día, sin tener que cambiar su forma de trabajar.

¿En qué se basa la gestión de leads que ofrece?

Nuestro gestor de leads está pensado para que ninguna oportunidad de venta se pierda. Centraliza todos los contactos que llegan desde portales de anuncios, redes sociales o la propia web del concesionario, y los gestiona de forma inteligente. Por ejemplo, cuando entra un nuevo lead, el sistema lo asigna automáticamente a un comercial según diferentes criterios, como su disponibilidad o el origen de la solicitud. Esto permite que el seguimiento sea mucho más eficiente y que los clientes reciban respuesta rápidamente.

Además, incluye herramientas de planificación y recordatorios para que ningún contacto se quede sin respuesta. Y para los responsables de ventas ofrece informes detallados para analizar el rendimiento y optimizar la estrategia comercial.

¿El mercado de VO por qué ha crecido tanto en los últimos tiempos?

Existen varios factores que han contribuido a este crecimiento. Por un lado, la escasez de vehículos nuevos, provocada por la crisis de los semiconductores y los problemas en la cadena de suministro, ha hecho que mucha gente se decante por un vehículo de ocasión.

Por su parte, los precios de los coches nuevos han subido considerablemente, lo que hace que el VO sea una alternativa mucho más atractiva económicamente. A esto hay que sumar un cambio en la mentalidad del consumidor, que ahora ve al VO como una opción fiable gracias a las garantías ampliadas ya la mayor transparencia en la información de los vehículos. También la digitalización ha jugado un papel clave. Ahora es mucho más fácil encontrar, comparar y comprar un VO a través de internet, lo que ha facilitado aún más su crecimiento.

¿El VO ya compite de tú a tú con el VN?

Cada vez más. Hoy en día, un vehículo de ocasión bien seleccionado, con pocos kilómetros y garantía, puede ser una alternativa perfecta a un nuevo coche. De hecho, hay clientes que optan por el VO porque pueden tener un modelo con mejor equipamiento a un precio más asequible y, además, sin los largos tiempos de espera que a menudo existen con los VN.

Además, muchos concesionarios han profesionalizado el mercado del VO con procesos más transparentes y servicios similares a los de los vehículos nuevos, tales como financiación y garantías extendidas. Esto ha hecho que la confianza en el VO haya crecido mucho en los últimos años.

¿Qué cambios han favorecido este auge en nuestro país?

Uno de los factores clave ha sido el aumento del precio de los VN y la reducción de promociones comerciales, lo que ha hecho que el VO sea una opción más atractiva para muchos compradores. También hemos visto una mejora en la calidad de los vehículos de ocasión disponibles en el mercado gracias a una mejor gestión de los stocks, ya la entrada de modelos con pocos kilómetros y en perfecto estado.

Además, la digitalización ha facilitado mucho el proceso de compra y venta. Hoy en día, cualquier persona puede reservar un vehículo de ocasión online, pedir financiación o recibir una oferta personalizada en cuestión de minutos. Todo esto ha hecho que el VO crezca de forma muy significativa y se convierta en una opción realmente competitiva.