Skip links

Jaume Graugés, B2dealer: “Integrem en una única plataforma tots els serveis VO que necessita l’agremiat”

L’entrevista de l’Infogremi del mes de febrer la dediquem a conèixer un nou col·laborador del Gremi del Motor i la Mobilitat de Barcelona: Jaume Graugés Pous, Director Comercial de  B2dealer Platform. Amb aquest servei, B2dealer s’ha convertit en un referent estratègic en el sector del vehicle d’ocasió per facilitar una gestió 360°. Un servei que anirem desgranant als agremiats en els pròxims dies perquè puguin gaudir d’aquest nou acord.

Acabeu de tancar un acord de col·laboració amb el Gremi del Motor. Quines sinergies veieu més interessants amb el nostre sector?

Aquest acord representa una oportunitat per unir la nostra experiència tecnològica amb el coneixement i la xarxa de professionals del Gremi del Motor. Creiem que la digitalització i l’automatització dels processos comercials són clau per millorar la competitivitat, la rendibilitat i l’experiència del client final.

Amb aquesta col·laboració, podem compartir coneixement, aportar solucions pràctiques i facilitar als agremiats un accés més senzill a eines innovadores per gestionar i vendre el seu estoc de manera més eficient. Per exemple, la nostra plataforma facilita l’automatització de processos comercials, cosa que redueix temps i costos administratius. A més, permet compartir estocs en temps real i gestionar de manera més àgil la difusió dels vehicles en múltiples canals. D’aquesta manera, els professionals poden concentrar-se en el que realment importa: vendre i oferir un bon servei al client.

Perquè l’agremiat us pugui conèixer millor, què és B2dealer i on us podem trobar?

B2dealer és una plataforma integral especialitzada en la gestió del VO. Automatitza processos comercials, la difusió d’estocs, la gestió documental i l’administració de leads, ajudant així a concessionaris i distribuïdors a vendre de manera més ràpida i efectiva. Ens podeu trobar a la nostra web oficial i a través de la col·laboració amb el Gremi del Motor, on estarem encantats d’oferir assessorament personalitzat.

Amb els seus serveis, què pot obtenir el nostre agremiat?

Sobretot, guanyarà en eficiència i agilitat en la seva gestió. Sabem que el dia a dia d’un professional de l’automoció està ple de tràmits i processos repetitius, i el que fem és automatitzar tot això perquè puguin centrar-se a vendre i atendre els seus clients.

Concretament, podran:

  • Automatitzar la gestió del seu estoc, evitant processos manuals i repetitius.
  • Difondre els seus vehicles en diversos portals de manera simultània, amb informació clara i estructurada per al client final.
  • Disposar d’un gestor documental digital, eliminant paperassa i agilitzant la signatura de contractes, amb firma digital integrada.
  • Integrar un gestor de leads intel·ligent, que centralitza i classifica les sol·licituds de compra per millorar el seguiment i les conversions.
  • Crear una web professional sincronitzada amb el seu estoc, incloent-hi opcions de reserva i sol·licitud de finançament.

Amb B2dealer, l’agremiat podrà vendre més ràpidament i amb menys càrrega administrativa.

Quan parlem de servei totalment personalitzat, a què es refereix?

Ens referim al fet que adaptem la nostra plataforma a les necessitats específiques de cada empresa. No tothom treballa de la mateixa manera, així que ens assegurem que la nostra solució encaixi perfectament en el seu model de negoci. Per exemple, els documents de venda poden personalitzar-se segons els estàndards de cada empresa. També configurem el gestor de leads perquè assigni contactes d’una manera que tingui sentit per a cada equip comercial. I si un client ja té una web pròpia, podem integrar-nos amb ella per mantenir tot sincronitzat. L’objectiu és que cada professional tingui una eina que realment l’ajudi en el seu dia a dia, sense haver de canviar la seva manera de treballar.

En què es basa la gestió de leads que oferiu?

El nostre gestor de leads està pensat perquè cap oportunitat de venda es perdi. Centralitza tots els contactes que arriben des de portals d’anuncis, xarxes socials o la mateixa web del concessionari, i els gestiona de manera intel·ligent. Per exemple, quan entra un lead nou, el sistema l’assigna automàticament a un comercial segons diferents criteris, com ara la seva disponibilitat o l’origen de la sol·licitud. Això permet que el seguiment sigui molt més eficient i que els clients rebin resposta ràpidament.

A més, inclou eines de planificació i recordatoris perquè cap contacte es quedi sense resposta. I per als responsables de vendes, ofereix informes detallats per analitzar el rendiment i optimitzar l’estratègia comercial.

El mercat de VO per què ha crescut tant en els darrers temps?

Hi ha diversos factors que han contribuït a aquest creixement. D’una banda, l’escassetat de vehicles nous, provocada per la crisi dels semiconductors i els problemes en la cadena de subministrament, ha fet que molta gent es decanti per un vehicle d’ocasió.

D’altra banda, els preus dels cotxes nous han pujat considerablement, cosa que fa que el VO sigui una alternativa molt més atractiva econòmicament. A això cal sumar-hi un canvi en la mentalitat del consumidor, que ara veu el VO com una opció fiable gràcies a les garanties ampliades i a la transparència més gran en la informació dels vehicles. També la digitalització ha jugat un paper clau. Ara és molt més fàcil trobar, comparar i comprar un VO a través d’internet, cosa que ha facilitat encara més el seu creixement.

El VO ja competeix de tu a tu amb el VN?

Cada cop més. Avui dia, un vehicle d’ocasió ben seleccionat, amb pocs quilòmetres i garantia, pot ser una alternativa perfecta a un cotxe nou. De fet, hi ha clients que opten pel VO perquè poden tenir un model amb millor equipament a un preu més assequible i, a més, sense els llargs temps d’espera que sovint hi ha amb els VN.

A més, molts concessionaris han professionalitzat el mercat del VO amb processos més transparents i serveis similars als dels vehicles nous, com ara finançament i garanties esteses. Això ha fet que la confiança en el VO hagi crescut molt en els últims anys.

Quins canvis han afavorit aquest auge a casa nostra?

Un dels factors clau ha estat l’augment del preu dels VN i la reducció de promocions comercials, que ha fet que el VO sigui una opció més atractiva per a molts compradors. També hem vist una millora en la qualitat dels vehicles d’ocasió disponibles al mercat, gràcies a una millor gestió dels estocs i a l’entrada de models amb pocs quilòmetres i en perfecte estat.

A més, la digitalització ha facilitat molt el procés de compra i venda. Avui dia, qualsevol persona pot reservar un vehicle d’ocasió en línia, demanar finançament o rebre una oferta personalitzada en qüestió de minuts. Tot això ha fet que el VO creixi de manera molt significativa i es converteixi en una opció realment competitiva.