La entrevista del InfoGremi del mes de julio la dedicamos a conocer uno de los compraventas más históricos del Gremio del Motor, Autortuño. Esta empresa familiar fue fundada por Jaume Ortuño, quien tuvo cuatro hijos. El negocio lo han seguido dos: Sílvia Ortuño y Dani Ortuño. Precisamente hablamos con él, Dani, que está al frente de la gerencia. Con más de 45 años de experiencia, las pautas básicas nunca han cambiado pese a adaptarse a los nuevos tiempos. La atención con el cliente, la calidad del producto y un servicio proporcional con el precio hace que todavía vengan clientes de las primeras épocas.

Autortuño está situado en la Avenida Madrid, número 89 de Barcelona. Cuentan con cincuenta vehículos expuestos, a lo largo de un espacio de 800 metros cuadrados, totalmente revisados y con la garantía correspondiente. Pero también los podrá encontrar a través de su web, www.autortuno.com

La tendencia actual, la crisis de los microchips, las segundas vidas que queremos dar a los aparatos, sea cual sea, ¿pone de relieve la importancia del vehículo de ocasión?

Sin lugar a dudas se ha alargado mucho la vida de los vehículos. Hemos cogido mucho protagonismo en el mundo de la distribución por varios motivos, pero te destacaría la desorientación que lleva el cliente al no saber cuál es el coche de futuro a corto plazo. Los cambios en muchas normativas y algunas de ellas pendientes de aprobación, hace que la persona cuando viene a comprar se pregunte si dentro de dos años ese coche será el adecuado. Por eso muchas veces se valora el km 0 o de segunda mano. Por otra parte, como bien decías con la crisis de microchips derivada de la cóvida, los tiempos de espera para un coche nuevo pueden ir hasta los nueve meses de retraso y esto favorece al VO con una rotación destacada.

Buen momento para el negocio…

Sí y no. Estamos viviendo un momento activo y dulce, pero el problema que tenemos es que nos cuesta encontrar género. Antes la gente cuando compraba un coche nuevo lo hacía con una ilusión que sigue existiendo pero la hacen perder con la exigencia de medidas y la falta de concreción. Tratamos de adaptarnos, en definitiva, a las necesidades que nos piden.

¿Cómo ha cambiado la compraventa en las últimas décadas?

Es evidente que los cambios son muy rápidos. Ahora el cliente valora un servicio ágil e intentamos dar un servicio de venta y asesoramiento 100% completo. Me explico: cubrimos la necesidad de realizar la revisión del vehículo, pintura, automáticos o larga vida. Un servicio gratuito que nos fideliza al comprador final.

Y en la compra de vehículos que también ofrece, ¿cómo funciona?

Nos ofrecemos a desplazarnos al domicilio o hablar con nuestros clientes de forma online sin pausas. Además, también pueden pasarse por nuestras instalaciones a cualquier hora y sin cita previa donde tasamos al momento y damos las máximas facilidades. Con quince minutos nos comprometemos a realizar la gestión. También incorporamos un servicio de whatsapp y mail, aparte de la llamada tradicional, para cualquier petición. Por último, si una persona no puede moverse, nos desplazamos nosotros a su casa. Compramos coches desde hace muchos años y las transacciones online o las tasaciones a domicilio nos han hecho la vida más fácil a todos.

¿Qué coches podemos encontrar en Autortuño?

Te diría que nuestra oferta cubre cualquier tipo de necesidad. El coche alemán y japonés son los que tienen mayor prestigio en términos de fiabilidad o percepción. También hay otras marcas que premian por su diseño como Volvo y Jaguar. En definitiva, ¡venid y mirad!

Así lo haremos. Por último y ligados a la actualidad más inmediata. ¿Ha reforzado su seguridad para este verano? Los Mossos nos informan de que los robos por empotramiento en puntos de venta como centros de distribución o joyerías pueden estar en el…

Sí, hemos puesto mayor seguridad incrementando las cámaras y horas de grabación. También hemos establecido nuevos protocolos con el uso de las claves y el blindaje del espacio.