La comercialització d’un vehicle d’ocasió és una operació en què intervenen cada vegada més serveis i canals. Des de l’anunci i la captació del client fins a la informació sobre el vehicle, les garanties mecàniques o la gestió administrativa, cada fase requereix adoptar mesures que ajudin el professional a operar amb més seguretat.
Aquesta va ser una de les idees centrals de la taula rodona celebrada amb la participació de Maria Carmen Pastor, de Coches.net; Patrick Calle, de Coberclick; Joan Farregut, d’Artimedia; Francisco Rudilla, de Carfax, i Joan Blancafort, en representació de FECAVEM i el Gremi del Motor.
La sessió va plantejar els riscos que poden aparèixer quan un professional anuncia vehicles a través de portals digitals, especialment davant de possibles anuncis fraudulents, suplantacions o usos indeguts de la identitat empresarial. En aquest context, detectar senyals d’alerta i saber com actuar davant d’una possible incidència esdevé especialment rellevant.
La prevenció també ha d’estar present abans de la compra. Disposar d’informació sobre l’historial del vehicle permet aprofundir en la verificació quan apareixen incidències o antecedents que requereixen una comprovació addicional. La informació es converteix així en una eina al servei d’una decisió professional més segura.
Un altre àmbit abordat va ser el de les garanties mecàniques. Documentar adequadament l’estat del vehicle i les condicions de l’operació abans de formalitzar la garantia contribueix a prevenir posteriors conflictes i facilita l’acreditació de les circumstàncies de la venda.
Finalment, la taula va posar el focus en una qüestió d’especial interès per a les empreses que realitzen operacions de lloguer: la gestió de les comunicacions obligatòries de llogaters. Quan el volum d’operacions és elevat, l’organització prèvia de les dades i l’automatització de les comunicacions poden ser aspectes clau per abordar la càrrega administrativa i prevenir errors.
La conclusió és clara: digitalització, informació, documentació i prevenció han de formar part del dia a dia del professional del motor. Conèixer els riscos i establir procediments adequats abans de formalitzar les operacions és sempre millor que haver de gestionar les conseqüències d’un frau, un conflicte o un incompliment.
